1.7. В случае если текст письменного обращения не поддастся прочтению, ответ на обращение
не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган
местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в
течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему
обращение, если его фамилия, имя и почтовый адрес поддаются прочтению.
1.8. В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему
ранее давался письменный ответ по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при
этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор МБОУ
«Янтарненская школа имени В.В.Кубракова» может принять решение о безосновательности
очередного обращения и прекращения переписки с гражданином по данному вопросу. О данном
решении уведомляется гражданин, направивший сообщение.
1.9. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего
обращение, или почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ
на обращение не дается.
2. Организация делопроизводства
2.1. Ответственность за организацию и состояние делопроизводства по письмам и устным
обращениям граждан возлагается на делопроизводителя МБОУ «Янтарненская школа имени
В.В.Кубракова».
2.2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с
момента поступления в журнале учета обращений граждан.
2.3. Принятие решения по рассмотрению письменных н устных обращений граждан
осуществляется директором МБОУ «Янтарненская школа имени В.В. Кубракова».
2.4. Письменное обращение, содержащее вопросы, не входящие в компетенцию директора
МБОУ «Янтарненская школа имени В.В. Кубракова» в течение семи дней со дня регистрации
направляется в соответствующий орган для решения поставленных в обращении вопросов с
уведомлением гражданина, направившего обращение.
2.5. Письменное обращение гражданина после регистрации и оформления резолюции
директора школы передаются на исполнение специалисту.
2.5. Непосредственное исполнение поручений по письменным и устным обращениям граждан
осуществляется следующими лицами (специалистами): заместителями директора по УВР и ВР,
классными руководителями, социальным педагогом, которые, при необходимости составляют
письменный ответ на обращение.
2.7. Специалисты МБОУ «Янтарненская школа имени В.В.Кубракова» по направленному в
установленном порядке запросу государственного органа, орган местного самоуправления или
должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставить
документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов
и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную
охраняемую федеральным законом тайну и для которых установлен особый порядок
предоставления.
2.8. Письменное обращение, поступившее в МБОУ «Янтарненская школа имени В.В.
Кубракова», рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
2.9. В исключительных случаях директор вправе продлить срок рассмотрения обращения не
более чем на 30 дней, уведомив об этом гражданина, направившего обращение.
2.10. Ответ на обращение подписывается директором школы. Дата исполнения и исходящий
номер проставляется секретарем учебной части, ответственным за ведение делопроизводства,
после того, как письмо подписано.
3. Личный приём граждан
3.1. Личный прием граждан осуществляется директором МБОУ «Янтарненская школа имени
В.В. Кубракова» и его заместителями.

3.2. Личный прием граждан может осуществляться по предварительной записи. Координацию
личного приема граждан осуществляет секретарь учебной части, которая сообщает о месте и
времени приема гражданину в устной форме при личном обращении, по телефону: 8(36556) 74366
или по e-mail: krgv_yantarnoe@crimeaedu.ru.
3.3. Прием граждан осуществляется по адресу: 297030, Российская Федерации, Республика
Крым, Красногвардейский район, с.Янтарное, ул. Кубракова, д.1А в соответствии с утвержденным
графиком личного приема граждан в МБОУ «Янтарненская школа имени В.В.Кубракова».
3.4. Прием граждан организуется еженедельно (дата и время приема определяется
непосредственно должностными лицами, осуществляющими прием).
3.5. Информация об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан
через информационный стенд, находящийся по адресу: с.Янтарное, ул. Кубракова, д.1А, а также
на сайте МБОУ «Янтарненская школа имени В.В.Кубракова» (https://yantarnoe.krymschool.ru).
3.6. Материалы к личному приему граждан, не менее чем за 3 дня до даты его проведения,
представляются директору шкалы или иным лицам, осуществляющим прием.
3.7. В случае отсутствия в назначенный день приема должностного лица, осуществляющего
прием, к которому записан на прием гражданин, прием переносится на другой день, о чем
гражданин уведомляется заранее.
3.8. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
3.9. Содержание обращения гражданина (письменного или устного) заносится в журнал
регистрации личного приема граждан. В случае если изложенные в устном обращении факты и
обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на
обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается
запись в журнале регистрации личного приема граждан. В остальных случаях дается письменный
ответ по существу поставленных в обращении вопросов в сроки, установленные
законодательством Российской Федерации.
3.10. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в
компетенцию МБОУ «Янтарненская школа имени В.В. Кубракова», гражданину дается
разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
3.11. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении
обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
3.12. Результаты личного приема граждан фиксируются в журнале регистрации личного
приема граждан.
4. Заключительные положения
4.1. Срок действия настоящего положения не ограничен.
4.2. При изменении законодательных актов Российской Федерации, регулирующих сферу
действия настоящего положения, в положение вносятся изменения в порядке, установленном
локальными нормативными актами МБОУ «Янтарненская школа имени В.В. Кубракова».
4.3. Письменные обращения граждан, копии ответов, документы по личному приему граждан
формируются в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел.
4.4. Письма и материалы по устному обращению хранятся пять лет, после чего составляется
акт об их уничтожении, подписанный членами экспертной комиссии и директором школы.